Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen VDB en een opdrachtgever ("klant") met betrekking tot leadgeneratie, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2 — De dienst

VDB levert leadgeneratie als dienst: het opsporen, benaderen en opvolgen van potentiële klanten voor de klant binnen een vooraf afgesproken doelgroep (branche, regio, bedrijfsgrootte), via een geautomatiseerde e-mail-outreach-pijplijn. VDB spant zich in om leads aan te leveren die passen binnen de afgesproken doelgroep, maar garandeert geen minimumaantal leads, reacties of conversies.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na een intake waarin doelgroep, aanpak en de exacte tekst van de te versturen berichten met de klant worden afgestemd. Er wordt geen bericht namens de klant verstuurd voordat de klant akkoord heeft gegeven op de conceptteksten. Wijzigingen in doelgroep of teksten na de start worden in onderling overleg doorgevoerd.

Artikel 4 — Prijs en betaling: no cure, no pay

VDB hanteert een no-cure-no-paymodel: de klant is uitsluitend een vergoeding verschuldigd voor leads die daadwerkelijk klant zijn geworden van de klant. Wat precies als "klant geworden" geldt (bijvoorbeeld: een ondertekende offerte, een geplaatste opdracht, of de eerste factuur aan die lead) wordt per overeenkomst concreet vastgelegd in de intake of offerte, zodat hierover vooraf duidelijkheid bestaat.

De klant meldt aan VDB zodra een aangeleverde lead klant is geworden. VDB stuurt vervolgens een factuur conform de in de offerte afgesproken vergoeding per geconverteerde lead. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 — Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, en kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van [VUL IN: aantal weken/maanden opzegtermijn]. Beëindiging laat de betalingsverplichting voor leads die vóór de einddatum reeds klant zijn geworden onverlet.

Artikel 6 — Verplichtingen van de klant

• De klant verstrekt tijdig en volledig de informatie die nodig is om de doelgroep en berichttekst correct af te stemmen.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor de opvolging van en het contact met aangeleverde leads, en voor het correct en tijdig melden van conversies aan VDB.
• De klant staat ervoor in dat de door VDB namens hem verstuurde berichten geen onjuiste of misleidende claims over de klant bevatten.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

VDB is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van VDB. Iedere aansprakelijkheid van VDB is beperkt tot maximaal [VUL IN: aansprakelijkheidslimiet, bijv. het bedrag dat de klant in de voorgaande 3 maanden aan VDB heeft betaald]. VDB is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, of schade ontstaan doordat een lead niet reageert, geen klant wordt, of een reeds aangeleverde lead zich later terugtrekt.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

De door VDB ontwikkelde scrape-, personalisatie- en opvolgpijplijn, inclusief de gebruikte software, systemen en werkwijze, blijft te allen tijde eigendom van VDB. De klant verkrijgt geen rechten op deze pijplijn, maar uitsluitend op de resultaten (de aangeleverde leads) die daaruit voor hem worden gegenereerd.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen en die als vertrouwelijk kan worden aangemerkt, vertrouwelijk en delen deze niet met derden, behalve voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.

Artikel 10 — Overmacht

Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval begrepen storingen bij door VDB gebruikte derde partijen (zoals e-mail-, hosting- of databaseproviders).

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de dienst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld bij VDB via vandenbogaardautomatisering@gmail.com.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen VDB en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter.